Położony w malowniczym, starym parku nastrojowy Hotel Farmona Business & Spa zapewnia chwile pełne relaksu i odprężenia na najwyższym poziomie. Goście traktowani są po królewsku, a dbałość o detale sprawia, że wnętrza Hotelu urzekają stylem i klasą. 30 wygodnych i starannie urządzonych pokoi i apartamentów czeka na gości, a udane spotkania biznesowe i konferencje zapewnia wyjątkowa sala z widokiem na park 100 letnich dębów. Ukojenie dla ciała i duszy zapewnia unikalne orientalne SPA, gdzie terapeuci z wyspy Bali pomogą odprężyć się i zrelaksować. Niezapomniane przyjęcia, imprezy okolicznościowe i spotkania biznesowe organizujemy z pasją i zaangażowaniem w Restauracji Magnifica, gdzie oferujemy znakomite dania kuchni Slow Food, Fusion oraz sezonowe menu inspirowane naturą.
Kierownik Recepcji Hotelu Farmona
Miejsce pracy: Kraków, ul. Jugowicka 10c
Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za zarządzanie operacyjne obszaru recepcji w naszym hotelu. Będzie rozwijać, nadzorować i kontrolować standard obsługi Gości w procesach kompleksowej obsługi recepcyjnej. Aktywnie wspierać procesy zarządzania ceną i dostępnością, maksymalizując efektywność sprzedażową. Współpracując z innymi działami, będzie rozwijać usługi i oferty zawsze mając na uwadze wizerunek marki.
Opis stanowiska pracy:
- obsługa recepcji (praca zmianowa w godz. 6-16, 16-23)
- dbanie o najwyższy, jednolity standard obsługi gości w obszarze recepcji
- obsługa recepcji
- wypracowanie i nadzór realizacji standardów obsługi gości
- zarządzanie ofertą z odpowiednią dbałością o relacje
- dbanie o profesjonalny proces rezerwacji on-line i off-line
- rozpatrywanie reklamacji gości
- budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientem
- układanie grafików, rozliczanie godzin pracy i planowanie urlopów
- optymalizacja procesów w obszarze recepcji
- kreowanie pozytywnego wizerunku hotelu i dbanie o marketing
Wymagania:
- doświadczenie na podobnym stanowisku
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego
- bardzo dobra znajomość programu Excel
- odpowiedzialność, dyskrecja i zrozumienie roli gospodarza obiektu
- wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre
- umiejętność nawiązywania i rozwijania wzorowych relacji z gośćmi i pracownikami
- umiejętność zarządzania i rozwiązywania konfliktów, problemów, trudnych sytuacji
- znajomość programu Protel będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- interesującą i pełną wyzwań współpracę w gronie profesjonalistów
- pracę w stabilnej firmie o silnej pozycji rynkowej, w branży o dużym potencjale rozwojowym
- możliwość realizacji własnych pomysłów i współtworzenia wizerunku firmy i jej marek
- miłą atmosferę pracy i możliwość rozwoju zawodowego
- szeroki pakiet świadczeń dodatkowych m.in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport
- benefity w ramach polityki prorodzinnej
- zniżki na kosmetyki Farmona oraz zabiegi SPA
- bezpłatny parking
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV zawierające klauzulę: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."
Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.